Câu hỏi: Ngày 7/5/2026 tôi có gửi hồ sơ và đơn về sở xây dựng để xin cấp ra hạn đối với phù hiệu xe hợp đồng, vậy đến nay tôi chưa nhận được phản hồi, trong khi sắp hết hạn của phù hiệu cũ thì tôi phải làm thế nào. Tôi gửi bằng đường Bưu điện và đã chuyển thành công. Trả lời: Sau khi nghiên cứu, xem xét phản ánh, kiến nghị của ông Nguyễn Tuấn Anh, Sở Xây dựng cung cấp thông tin trả lời Công dân, như sau:
a) Đối với việc nhận hồ sơ của công dân chuyển phát qua đường bưu điện.
- Qua kiểm tra, đối chiếu và trao đổi với bộ phận tiếp nhận hồ sơ chuyển phát của bưu điện thuộc bộ phận Văn thư Sở Xây dựng (tại địa chỉ: 45 Đại Lộ Lê Lợi, phường Hạc Thành, tỉnh Thanh Hóa), hiện tại không có hồ sơ hoặc tài liệu nào được nhận theo phản ánh, kiến nghị của công dân Nguyễn Tuấn Anh; đề nghị công dân Nguyễn Tuấn Anh kiểm tra lại mã bưu phẩm đã gửi theo phản ánh.
- Qua tra cứu hồ sơ lưu trữ và trên Hệ thống nghiệp vụ quản lý vận tải đường bộ của Bộ Xây dựng, phòng Quản lý vận tải (Sở Xây dựng) không thấy có hồ sơ nào xin cấp phù hiệu xe hợp đồng theo phản ánh của công dân Nguyễn Tuấn Anh; mặt khác, phòng đã chủ động liên hệ với công dân để nắm bắt thông tin, đồng thời có hướng dẫn cụ thể để công dân được biết và thực hiện thủ tục cấp theo đúng quy định hiện hành.
b) Quy định về việc cấp, cấp lại phù hiệu cho xe ô tô, xe bốn bánh có gắn động cơ kinh doanh vận tải.
- Tại Điều 21 (Thủ tục cấp, cấp lại và thu hồi Giấy phép kinh doanh bằng xe ô tô, bằng xe bốn bánh có gắn động cơ) Nghị định 158/2024/NĐ-CP ngày 18/12/2024 của Chính phủ quy định về hoạt động vận tải đường bộ.
 - Tại Điều 23 (Quy định về quản lý sử dụng, cấp, cấp lại và thu hồi phù hiệu), Nghị định 158/2024/NĐ-CP ngày 18/12/2024 của Chính phủ quy định về hoạt động vận tải đường bộ.
  - Tại Quyết định số 461/QĐ-BXD ngày 21/04/2025 về việc công bố sửa đổi cơ quan có thẩm quyền giải quyết thủ tục hành chính thuộc phạm vi chức năng quản lý của Bộ Xây dựng.
c) Cách thức thực hiện.
  Hiện nay, việc cấp, cấp lại phù hiệu xe ô tô, xe bốn bánh có gắn động cơ kinh doanh vận tải được thực hiện theo các hình thức: 
- Trực tiếp tại bộ phận một cửa của Sở Xây dựng tại Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh (địa chỉ: Số 28 Đại Lộ Lê Lợi, phường Hạc Thành, tỉnh Thanh Hóa); số điện thoại đường dây nóng Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh Thanh Hóa: 02373.900.900.
- Trực tuyến trên Cổng dịch vụ công quốc gia tại địa chỉ: https://dichvucong.gov.vn. 
- Dịch vụ bưu chính thông qua đơn vị cung cấp dịch vụ bưu chính và được gửi đến cơ quan giải quyết thủ tục hành chính (tại Sở Xây dựng Thanh Hóa hoặc Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh Thanh Hóa).